CONTACT

𝗠𝗲𝗲𝘀𝘁 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗱𝗲 𝘃𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻

𝗪𝗮𝘁 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗿𝘇𝗲𝗻𝗱𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻?

Verzending binnen Nederland voor reguliere pakketten is; €5,95

Verzending binnen Nederland voor grote pakketten en glaswerk (enorm breekbaar) is; €7,95

Verzenden naar België is; €7,95

Verzending naar België voor grote pakketten en glaswerk (enorm breekbaar) is; €9,95

Verzenden naar Duitsland is; €8,95

Verzending naar Duitsland voor grote pakketten en glaswerk (enorm breekbaar) is; €10,95

Vanaf €100 zijn de verzendkosten gratis.

Uiteraard is het ook mogelijk om de bestelling af te halen in de winkel in Wachtum en betaal je dan uiteraard geen kosten.

𝗪𝗲𝗹𝗸𝗲 𝗯𝗲𝘁𝗮𝗮𝗹𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲𝘀 𝘇𝗶𝗷𝗻 𝗲𝗿?

Wij hanteren de volgende betaalmethodes;

– IDEAL
– Bancontact
– Belfius bank
– KDC bank
– Vooraf per bank betalen (op het moment dat de betaling is voldaan wordt uw pakketje verzonden)
– (Gedeeltelijke) Betaling per cadeaubon (Stoer en Sober) of VVV-cadeaukaart
– Creditcard (Visa / Mastercard / American Express (let op kosten van 2% van toepassing!)
– Klarna achteraf betalen & Klarna in termijnen betalen (let op kosten van 2,99% van toepassing!)

𝗛𝗼𝗲 𝘃𝗼𝗹𝗴 𝗶𝗸 𝗺𝗶𝗷𝗻 𝗽𝗮𝗸𝗸𝗲𝘁𝗷𝗲?

Op het moment dat het pakketje verzonden wordt krijg je per mail de track & trace code. Mocht je deze onverhoopt niet hebben gehad neem dan contact met ons op via de mail of telefoon. Wij helpen je graag verder!

𝗩𝗲𝗿𝘇𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻

Onze pakketjes verzenden wij met DPD of DHL.

Normaal gesproken ontvang je binnen 2 a 3 werkdagen je pakketje. Maar hierin zijn wij afhankelijk van de postbezorger. Door extreme drukte wil het voorkomen dat de bezorgtijd bij de vervoerder op loopt en het dus langer duurt dan je van ons gewend bent. Helaas kunnen we dus nooit exact beloven wanneer jou pakketje zal arriveren.

𝗞𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻

Wij doen er alles aan om klachten te voorkomen uiteraard kan het een keer voor komen dat er iets niet gaat zoals gepland.

Laat het ons zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is. Dit kan per mail of door te bellen. Wij zullen zo snel mogelijk zorgen voor een gepaste oplossing!

𝗥𝗲𝘁𝗼𝘂𝗿

Het kan altijd voor komen dat het product toch niet helemaal naar wens is.

Binnen 14 dagen na ontvangst is het mogelijk het product te retourneren. Let op dat je deze retourmelding wel eerst via de mail bij ons aan geeft.

Indien je de gehele bestelling retourneert krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Stuur je een deel van de bestelling retour dan krijg je het bedrag ter waarde van de teruggestuurde artikelen gecrediteerd.

De kosten van de retourzending zijn dus voor eigen rekening.

Mocht je artikelen willen retourneren houd er rekening mee dat deze – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking weer aan ons geretourneerd worden.

Retourzendingen kunnen naar;

DHL of DPD pakketpunt
Stoer en Sober
Oosterhesselerweg 6
7754RJ Wachtum

Ongefrankeerde of beschadigde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Zorg daarom goed voor een stevige verpakking als je de items retour stuurt.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? 

Wij doen er met verpakking ons uiterste best voor om te voorkomen dat producten beschadigen. Toch wil het voorkomen dat er tijdens het bezorgproces iets fout gaat. Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al beschadigingen ziet, neem het pakket niet aan en vraag de bezorger hier melding van te maken.

Wanneer je het pakket opent en er achter komt dat er één of meerdere artikelen kapot zijn gegaan vragen we je het volgende aan te leveren;

• Foto van buitenkant verpakking
• Foto van binnenkant verpakking (probeer het te reconstrueren indien het al uit de verpakking is.
• Foto van verzendlabel

Met deze gegevens kunnen wij namelijk een klacht indien bij het vervoersbedrijf.

Wij zullen uiteraard ook zorgen voor een passende oplossing voor de artikelen die beschadigd zijn geraakt.