CONTACT
๐ ๐ฒ๐ฒ๐๐ ๐ด๐ฒ๐๐๐ฒ๐น๐ฑ๐ฒ ๐๐ฟ๐ฎ๐ด๐ฒ๐ป |
Verzending binnen Nederland voor reguliere pakketten is; โฌ3,95ย
Verzending binnen Nederland voor grote pakketten en glaswerk (enorm breekbaar) is; โฌ5,95
Verzenden naar Belgiรซ is; โฌ5,95
Vanafย โฌ100 zijn de verzendkosten gratis.
Uiteraard is het ook mogelijk om de bestelling af te halen in de winkel in Wachtum en betaal je dan uiteraard geen kosten.ย
Wij hanteren de volgende betaalmethodes;
– IDEAL
– Bancontact
– Belfius bank
– KDC bank
– Vooraf per bank betalen (op het moment dat de betaling is voldaan wordt uw pakketje verzonden)
– (Gedeeltelijke) Betaling per cadeaubon (Stoer en Sober) of VVV-cadeaukaart
Op het moment dat het pakketje verzonden wordt krijg je per mail de track & trace code. Mocht je deze onverhoopt niet hebben gehad neem dan contact met ons op via de mail of telefoon. Wij helpen je graag verder!ย
๐ฉ๐ฒ๐ฟ๐๐ฒ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ป
Onze pakketjes verzenden wij met DPD of DHL.ย
Normaal gesproken ontvang je binnen 2 a 3 werkdagen je pakketje. Maar hierin zijn wij afhankelijk van de postbezorger. Door extreme drukte wil het voorkomen dat de bezorgtijd bij de vervoerder op loopt en het dus langer duurt dan je van ons gewend bent. Helaas kunnen we dus nooit exact beloven wanneer jou pakketje zal arriveren.ย
๐๐น๐ฎ๐ฐ๐ต๐๐ฒ๐ป
Wij doen er alles aan om klachten te voorkomen uiteraard kan het een keer voor komen dat er iets niet gaat zoals gepland.
Laat het ons zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is. Dit kan per mail of door te bellen. Wij zullen zo snel mogelijk zorgen voor een gepaste oplossing!
๐ฅ๐ฒ๐๐ผ๐๐ฟ
Het kan altijd voor komen dat het product toch niet helemaal naar wens is.ย
Binnen 14 dagen na ontvangst is het mogelijk het product te retourneren. Let op dat je deze retourmelding wel eerst via de mail bij ons aan geeft.ย
Indien je de gehele bestelling retourneert krijg je het aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Stuur je een deel van de bestelling retour dan krijg je het bedrag ter waarde van de teruggestuurde artikelen gecrediteerd.ย
De kosten van de retourzending zijn dus voor eigen rekening.ย
Mocht je artikelen willen retourneren houd er rekening mee dat deze – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking weer aan ons geretourneerd worden.
Retourzendingen kunnen naar;
DHL of DPD pakketpunt
Stoer en Sober
Oosterhesselerweg 6
7754RJ Wachtum
Ongefrankeerde of beschadigde retourzendingen worden niet in behandeling genomen. Zorg daarom goed voor een stevige verpakking als je de items retour stuurt.
Is je bestelling beschadigd aangekomen?ย
Wij doen er met verpakking ons uiterste best voor om te voorkomen dat producten beschadigen. Toch wil het voorkomen dat er tijdens het bezorgproces iets fout gaat. Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al beschadigingen ziet, neem het pakket niet aan en vraag de bezorger hier melding van te maken.ย
Wanneer je het pakket opent en er achter komt dat er รฉรฉn of meerdere artikelen kapot zijn gegaan vragen we je het volgende aan te leveren;
- Foto van buitenkant verpakking
- Foto van binnenkant verpakking (probeer het te reconstrueren indien het al uit de verpakking is.ย
- Foto van verzendlabel
Met deze gegevens kunnen wij namelijk een klacht indien bij het vervoersbedrijf.
Wij zullen uiteraard ook zorgen voor een passende oplossing voor de artikelen die beschadigd zijn geraakt.